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設問 Cloud Kicks (CK) は、特定の顧客に関する情報を取引先責任者オブジェクトに保存し、靴とアクセサリーに関する情報をカスタム Merchandise オブジェクトに保存します。取引先責任者オブジェクトが複数の商品に関心を持つ可能性があることを示すために、CK 管理者は何を使用する必要がありますか? 選択肢 A. 階層列B. ルックアップ フィルターC. 数式D. ジャンクション オ […]
設問 Clod Kicksには、同じ画面に2つの質問がある画面フローがありますが、一度に必要なのは1つだけです。管理者は、必要な質問のみを表示するように求められています。管理者はこれをどのように完了する必要がありますか？ 選択肢 A. シナリオごとに新しいバージョンのフローを使用します。B. 決定要素と新しい画面を使用して、適切な質問を表示します。C. 条件付きの可視性を使用して不要な質問を非表示 […]
設問 Cloud Kicksのサポートエージェントは、ケースを解決するためのリソースを見つけるのに多くの時間を費やしています。エージェントは、ケースページレイアウトからドキュメントや同様のケースを見つけるためのより効率的な方法を必要としています。管理者はこの要件をどのように満たす必要がありますか？ 選択肢 A. 一般的なケースの解決策をキャプチャするカスタムオブジェクトを作成します。B. インタビ […]
設問 カスタム フィールド タイプをテキストからピックリストに変更する際に、管理者が留意すべきデータ損失に関する考慮事項は何ですか? 2つの答えを選択してください。 選択肢 A. グローバル値セットを使用してもデータが失われることはありません。B. 割り当てとエスカレーションのルールが影響を受ける可能性があります。C. データの損失を防ぐために、Visualforce 参照が自動更新されます。D. […]
設問 Universal Containers（UC）のお客様から、サポートケースへの対応が不十分であるというフィードバックが寄せられています。 UCは、2時間以上開いている割り当てられていないすべてのケースを緊急のケースキューに送信し、サポートマネージャーに警告したいと考えています。この要件を満たすために、管理者はどの機能を構成する必要がありますか？ 選択肢 A. ケーススケジュールレポートB. […]
設問 Object Managerでフィールドを必須としてマークするときに考慮すべき2つの機能はどれですか？ 2つの答えを選択してください。 選択肢 A. このフィールドは、そのオブジェクトのAPIを介してレコードを保存するために必要ではありません。B. このフィールドは、そのオブジェクトにレコードを保存するために一般的に必要です。C. フィールドはそのオブジェクトのすべてのページレイアウトに追加 […]
設問 Cloud Kicksの管理者は、カスタムフィールドを持つ新しいカスタムオブジェクトへのアクセスを複数のユーザーに許可する必要があります。この要件を満たすために管理者が使用する必要がある2つのオプションはどれですか？ 選択肢 A. 手動共有リストに追加B. 権限セットグループをユーザーに割り当てますC. 権限セットを作成するD. 組織全体のデフォルトを編集する 解答 B. 権限セットグループ […]
設問 Cloud Kicksの管理者は、顧客が問題について電話をかけたときにサービス担当者が同じ一連の質問をするのに役立つ画面フローを作成しました。この画面はケースから見えるはずです。画面フローはどのように分散する必要がありますか？ 選択肢 A. ページレイアウトB. コンポーネントフィルターC. ライトニングページD. ホームページ 解答 C. ライトニングページ 解説 A. ページレイアウト不 […]
設問 DreamHouse Realtyは、保証作業に対する顧客の要求を定期的に処理し、ケースを生成するためのセルフサービスオプションを顧客に提供したいと考えています。 管理者がこの要求を満たすために使用する必要がある2つのソリューションはどれですか？ 選択肢 A. Web-to-CaseB. ケースエスカレーションC. ケースキューD. メールからケースへ 解答 A. Web-to-CaseD. […]
設問 Cloud Kicksの営業担当副社長は、商談の保存を妨げるエラーメッセージを受け取ります。管理者はエラーを受け取らずに同じ編集を試みました。 管理者は、ユーザーが受け取っているエラーをどのように検証できますか？ 選択肢 A. ページレイアウトを編集します。B. セットアップ監査証跡を表示します。C. ユーザーとしてログインしますD. 共有モデルを確認する 解答 C. ユーザーとしてログイン […]
