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設問 Ursa Major Solarには、サポートキューにルーティングされるサービスレベルアグリーメント（SLA）があります。24時間のSLAを満たすケースは、次の層のキューに自動的に再割り当てする必要があります。この要件を満たすには、どの機能を使用する必要がありますか？ 選択肢 A. アインシュタインのケースルーティングB. 自動応答ルールC. ケース割り当てルールD. ケースエスカレーション […]
設問 Ursa Major Solarの管理者は、外部の会計システムに情報を送信する必要があります。これを実現するには、管理者はどのワークフローアクションを使用する必要がありますか？ 選択肢 A. タスクの割り当てB. アウトバウンドメッセージC. レコードを作成するD. カスタム通知 解答 B. アウトバウンドメッセージ 解説 A. タスクの割り当て不正解です。タスクの割り当てはSalesfor […]
設問 AW Computing（AWC）は、Salesforceに連絡先として保存されている独立請負業者と連携する場合があります。請負業者はしばしば代理店を変更し、AWCは記録の履歴の正確さを維持したいと考えています。AWCは連絡先を追跡するために何を使用する必要がありますか？ 選択肢 A. パートナーコミュニティを使用して連絡先を追跡します。B. 各代理店の新しい連絡先レコードを作成します。C. […]
設問 Universal Containersでは、リードにProductCategoryという名前のカスタムフィールドがあります。経営陣は、この情報がリード変換の機会の一部になることを望んでいます。要求を満たすために管理者はどのようなアクションを取る必要がありますか？ 選択肢 A. リードカスタムフィールドを製品の製品カテゴリフィールドにマップします。B. リードに基づいて商談フィールドを更新す […]
設問 営業担当者には、一度にロードしたい連絡先を持つ300のアカウントのリストがあります。管理者は、レコードをセールスフォースにインポートするためにどのツールを利用する必要がありますか？ 選択肢 A. Dataloader.ioB. データローダーC. 手動インポートD. データインポートウィザード 解答 D. データインポートウィザード 解説 A. Dataloader.io不正解です。Data […]
設問 管理者は、商談を獲得したときに商談所有者のフォローアップタスクをトリガーし、60日後に別のタスクをトリガーして顧客にチェックインしたいと考えています。管理者はどの2つの自動化ツールを使用する必要がありますか？ 選択肢 A. プロセスビルダーB. ワークフロールールC. フィールドアップデートD. アウトバウンドメッセージ 解答 A. プロセスビルダーB. ワークフロールール 解説 A. プロ […]
設問 Cloud Kicksは、カスタムフィールドを削除することを決定しました。フィールドのデータが削除されるとどうなりますか？ 選択肢 A. フィールドのデータは15日間保存されます。B. データは完全に削除されます。C. フィールドに関連付けられたデータが必要です。D. データはごみ箱から復元できます。 解答 A. フィールドのデータは15日間保存されます。 解説 A. フィールドのデータは1 […]
設問 Universal Containersの管理者は、ユーザーがネットワークの外部からSalesforceにアクセスできないようにするように依頼されました。 この構成に関する2つの考慮事項は何ですか？ 選択肢 A. IPアドレスの制限は、プロファイルまたは組織に対してグローバルに設定されます。B. ユーザーはパスワードを変更してログインIPの制限を回避できます。C. IP制限を適用するには、[ […]
設問 ノーザントレイルアウトフィッターズは、すべてのマーケティングユーザーに1つのプロファイルを使用して、キャンペーンオブジェクトへの読み取り専用アクセスを提供しています。現在、一部のマーケティングユーザーは、キャンペーンの包括的な編集アクセスを必要としています。 管理者はこの要求をどのように満たす必要がありますか？ 選択肢 A. 権限セットB. 組織全体のデフォルトC. マーケティングユーザーの […]
設問 この場合、Chatter 投稿はどうなりますか? 選択肢 A. 保留中の Chatter 投稿はキャンセルされます。B. 保留中の Chatter 投稿は毎月 10 日に送信されます。C. 保留中の Chatter 投稿は一時停止されます。D. 保留中の Chatter 投稿は 30 日後に送信されます。 解答 A. 保留中の Chatter 投稿はキャンセルされます。 解説 A. 保留中の […]
