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設問 Cloud Kicksには、カスタマーサクセスエージェントが休暇中であり、複数のケースで所有権を変更する必要があります。この要求を満たすことができる2人のユーザーはどれですか？2つの答えを選択してください。 選択肢 A. アカウントに読み取り権限を持つユーザー。B. エージェントの上にマネージャーの役割を持つユーザー。C. システム管理者プロファイルを持つユーザー。D. ケースの管理権限 […]
設問 Universal Containersの管理者は、商談が$500,000に達したときに、営業部長にアラートをトリガーする簡単な方法を必要としています。この要件を満たすために、管理者は何を構成する必要がありますか？ 選択肢 A. 金額のビッグディールアラートを設定します。B. オポチュニティアップデートリマインダーを有効にするC. かんばんビューでの商談警告。D. ホームページの主要取引コン […]
設問 管理者は、最近の更新の一部として作成されたフローを更新するように求められました。管理者が編集のためにフローを開くと、フローツールボックスは、割り当て、決定、レコードの取得、およびループの4つの要素のみを提供します。これは何が原因でしょうか？ 選択肢 A. フローはスクリーンフローです。B. フローのバージョンは非アクティブです。C. フローは保存前のフローです。D. フローのバージョンがアク […]
設問 Cloud Kicksは、AppExchangeからアプリを試して、アプリがそのニーズを満たしていることを確認したいと考えています。管理者が提案する必要がある2つのオプションはどれですか？2つの答えを選択してください。 選択肢 A. 本番組織でのテストドライブ。B. Trailhead Playgroundにダウンロードします。C. サンドボックスにインストールします。D. エディションの互 […]
設問 Ursa Major Solarの管理者は、作業項目とプロジェクトのカスタムオブジェクトの関係をマスター詳細からルックアップに変更するように依頼されました。管理者がこの要件を満たすのを妨げる可能性があるシナリオはどれですか？ 選択肢 A. ルックアップをサポートするにはjunctionオブジェクトが必要です。B. すべてのレコードのルックアップフィールドに値が含まれています。C. レコードの […]
設問 Cloud Kicksは、顧客が公開ホームページにアクセスしながら独自のケースを作成できるようにしたいと考えています。管理者は何を推奨する必要がありますか？ 選択肢 A. SMS応答B. Web-to-CaseC. メールからケースへD. オムニチャネル 解答 B. Web-to-Case 解説 A. SMS応答不正解です。SMSを利用したケース作成は、顧客が直接ウェブページからケースを作成 […]
設問 カスタマー サービスは、Service Cloud コンソールの Knowledge Lightning コンポーネントを使用して記事にアクセスします。請求部門のユーザーは、コンソールを使用せずにケース レコードに同様の機能を求めています。管理者はこの要求をどのように構成する必要がありますか? 選択肢 A. ページ レイアウトにナレッジ コンポーネントを追加します。B. ナレッジ コンポーネ […]
設問 AW Computingの管理者は、Salesforceへのログインに問題があるユーザーと協力しています。ユーザーがログインできない理由を特定するには、管理者は何をする必要がありますか？ 選択肢 A. ユーザーのログイン履歴を確認します。B. セットアップ監査証跡を実行して、試行されたログインを確認します。C. パスワード履歴をプルして、パスワードポリシーが守られていることを確認します。D. […]
設問 Ursa Major Solarは、クロスセルの機会タイプとの取引が減少していることに気づいており、組織内の対象分野の専門家のチームとすべてのクロスセルの機会を共有したいと考えています。会社にはさまざまな役割があり、組織全体のデフォルトの機会はプライベートに設定されています。管理者はこれをどのように達成する必要がありますか？ 選択肢 A. 対象分野の専門家を公開グループに追加し、基準に基づく […]
設問 ノーザントレイルアウトフィッターズには、新しいアカウントが作成されたときにフィールド値を自動的に設定する新しいフローがあります。フローがプロセスによって起動されたが、フローが正しく機能していないこと。管理者は問題を特定するために何をすべきですか？ 選択肢 A. フロービルダーのネイティブデバッグ機能を使用します。B. ログインレベルでデバッグログを確認します。C. セットアップ監査証跡を表示 […]
