設問
規制の厳しい業界で事業を展開する大手エンタープライズのお客様が、営業・サービス部門の顧客対応担当者、そしてバックオフィススタッフ向けにSalesforceの導入を計画しています。Salesforceがサポートするビジネスプロセスは、このビジネスにとって極めて重要です。Salesforceは複数のバックオフィスシステムに統合され、担当者に単一のインターフェースを提供します。担当者が顧客をサポートする際には、これらの統合の信頼性と監視が不可欠です。導入計画において、アーキテクトはどの統合ソリューションを検討すべきでしょうか？
選択肢
A. すべてのバックオフィス システム統合にミドルウェアを活用し、リアルタイムのアラート、監視、レポート機能を確保します。
B. バックオフィス システムの統合をサポートし、信頼性と監視機能を確保するためのカスタム統合ゲートウェイを構築します。
C. バックオフィス システムのコールアウトを、エラー ログ記録と監視フレームワークが組み込まれた個別のサービスに分離します。
D. バックオフィス システムで Architect Services を使用して、Salesforce からの呼び出しをサポートし、信頼性、監視、レポート機能を構築します。
解答
A. すべてのバックオフィス システム統合にミドルウェアを活用し、リアルタイムのアラート、監視、レポート機能を確保します。
解説
A. すべてのバックオフィス システム統合にミドルウェアを活用し、リアルタイムのアラート、監視、レポート機能を確保します。
正解です。
ミドルウェアは、複数のバックオフィスシステムとの統合を一元的に管理し、すべての統合トラフィックに対する集中監視、ログ記録、アラート機能を提供します。これにより、規制の厳しい業界に求められる高い信頼性と包括的な監査要件を満たすことができます。
B. バックオフィス システムの統合をサポートし、信頼性と監視機能を確保するためのカスタム統合ゲートウェイを構築します。
不正解です。
カスタムゲートウェイの構築は多大なコストと時間がかかり、商用ミドルウェアが提供する既製の機能を一から開発する必要があるため、非効率的でリスクが高いです。
C. バックオフィス システムのコールアウトを、エラー ログ記録と監視フレームワークが組み込まれた個別のサービスに分離します。
不正解です。
個別のサービスに分離することは良いプラクティスですが、統合全体の一元的な監視やレポート機能は提供されないため、エンタープライズレベルの要件には不十分です。
D. バックオフィス システムで Architect Services を使用して、Salesforce からの呼び出しをサポートし、信頼性、監視、レポート機能を構築します。
不正解です。
「Architect Services」はSalesforceの特定の製品やAPIではなく、統合を構築するための具体的なソリューションではありません。
第63問
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