設問
大手保険会社は Salesforce の導入を検討しています。以下のようなものが存在する。
1. リード獲得のための複数のチャネル
2. チャネル間でリードが重複する
3. 顧客エクスペリエンスの低下とコストの増加 分析の結果、問題を軽減するために重複したリードが存在することが判明しました。
選択肢
A. ビルド プロセスは手動で重複を検索してマージします。
B. すべてのチャネルにわたる標準のリード情報。
C. カスタム ソリューションを構築して、重複するリードを特定してマージします。
D. サードパーティ ソリューションを実装して、リードデータをクリーンアップおよびイベント化します。
E. リードの重複を防ぐための重複除外戦略を実装します。
解答
B. すべてのチャネルにわたる標準のリード情報。
D. サードパーティ ソリューションを実装して、リードデータをクリーンアップおよびイベント化します。
E. リードの重複を防ぐための重複除外戦略を実装します。
解説
A. ビルド プロセスは手動で重複を検索してマージします。
不正解です。手動での重複検索とマージはリード数が多い環境では非効率で、リソース負担が大きいため適切ではありません。
B. すべてのチャネルにわたる標準のリード情報。
正解です。標準化されたリード情報を使用することで、リードの整合性が高まり、重複のリスクが軽減されます。
C. カスタム ソリューションを構築して、重複するリードを特定してマージします。
不正解です。カスタム開発はコストと時間がかかり、既存のソリューションを活用する方が効率的です。
D. サードパーティ ソリューションを実装して、リードデータをクリーンアップおよびイベント化します。
正解です。サードパーティのデータクリーンアップソリューションは、重複データの管理とイベント化に適しており、効果的なデータ管理が可能です。
E. リードの重複を防ぐための重複除外戦略を実装します。
正解です。重複除外戦略は重複リードの予防に役立ち、リード管理の効率化とデータ品質の向上に寄与します。
第89問
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