設問
ノーザン トレイル アウトフィッターズ (NTO) には、世帯主、企業、個人など、さまざまな顧客がいます。 そのシステム内には次の状況が存在します。
NTO には合計 500 万人の顧客がいます。
重複レコードが存在し、Salesforce を含む多くのシステムに複製されます。 このような状況を考慮すると、顧客記録の一貫した表示と明確な識別が不足しています。 顧客データの問題を解決するためにデータ アーキテクトが実行すべき 3 つのオプションはどれですか?
選択肢
A. 顧客ごとに一意のグローバル顧客 ID を作成し、それを参照 ID としてすべてのシステムに保存します。
B. Salesforce CDC を使用してすべてのシステム間で顧客データを同期し、顧客レコードの同期を維持します。
C. データ重複ツールに投資して、すべてのシステムにわたって重複レコードを重複排除および マージします。
D. システム全体で顧客レコードを複製し、システム間のデータの双方向同期を提供します。
E. Salesforce の外部に顧客マスター データベースを真実のシステムとして作成し、顧客データをすべてのシステムと同期します。
解答
A. 顧客ごとに一意のグローバル顧客 ID を作成し、それを参照 ID としてすべてのシステムに保存します。
C. データ重複ツールに投資して、すべてのシステムにわたって重複レコードを重複排除および マージします。
E. Salesforce の外部に顧客マスター データベースを真実のシステムとして作成し、顧客データをすべてのシステムと同期します。
解説
A. 顧客ごとに一意のグローバル顧客 ID を作成し、それを参照 ID としてすべてのシステムに保存します。
正解です。一意のグローバル顧客IDを作成することで、異なるシステム間で同一の顧客を正確に識別し、一貫した顧客情報の管理が可能になります。これにより、顧客データの整合性と識別性が向上します。
B. Salesforce CDC を使用してすべてのシステム間で顧客データを同期し、顧客レコードの同期を維持します。
不正解です。Salesforce CDCはリアルタイムでデータ変更を検出して通知するツールですが、データの一貫性維持や重複データの解決には直接役立たず、他の対策が必要です。
C. データ重複ツールに投資して、すべてのシステムにわたって重複レコードを重複排除および マージします。
正解です。データ重複ツールを使用することで、システム内およびシステム間の重複レコードを識別し、統合・排除できます。これにより、データの一貫性と正確性が向上します。
D. システム全体で顧客レコードを複製し、システム間のデータの双方向同期を提供します。
不正解です。顧客レコードを複製するとデータの一貫性が失われやすく、双方向同期は複雑でエラーが発生しやすいため、推奨されません。一貫したデータ管理を行うには適切ではありません。
E. Salesforce の外部に顧客マスター データベースを真実のシステムとして作成し、顧客データをすべてのシステムと同期します。
正解です。マスターデータベースを作成することで、すべてのシステムが共通のデータソースを参照できるようになり、データの一貫性が確保されます。また、システム間のデータ同期が容易になります。
第78問
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