設問
NTO は、販売とサービスに Salesforce を 10 年間使用してきました。過去 2年間、マーケティング グループは、Salesforceに保存されている連絡先情報を使用してメールを送信した場合に返されるメールが 0 から35 % に増加していることに気づきました。返されるメールの量を減らすために、データアーキテクトはどのソリューションを使用する必要がありますか?
選択肢
A. サードパーティのデータ ソースを使用して、Salesforce の連絡先情報を更新します。
B. すべての顧客に電子メールを送信し、情報を確認し、住所が間違っている場合は NTOに電話するよう依頼しました。
C. NTOへの郵便コストを節約するために、メールが返送されたときに連絡先を削除します。
D. 営業チームにすべての既存顧客に電話して、連絡先の詳細を確認するよう依頼します。
解答
A. サードパーティのデータ ソースを使用して、Salesforce の連絡先情報を更新します。
解説
A. サードパーティのデータ ソースを使用して、Salesforce の連絡先情報を更新します。
正解です。サードパーティのデータソースを使用することで、最新の正確な連絡先情報を取得し、データの品質を向上させることができます。これにより、返送メールの割合を減らすことができます。
B. すべての顧客に電子メールを送信し、情報を確認し、住所が間違っている場合は NTOに電話するよう依頼しました。
不正解です。顧客に対応を依頼する方法は実行可能性が低く、多くの顧客が返信しない可能性があります。結果としてデータの品質が向上しない可能性が高いです。
C. NTOへの郵便コストを節約するために、メールが返送されたときに連絡先を削除します。
不正解です。返送されたメールの連絡先を削除するだけでは、データの品質を向上させることはできません。新しい正確なデータを取得する必要があります。
D. 営業チームにすべての既存顧客に電話して、連絡先の詳細を確認するよう依頼します。
不正解です。営業チームの時間とリソースを消費し、コストが高くなるため、効率的ではありません。サードパーティのデータソースを使用する方が効率的です。
第126問
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