設問
Universal Containers(UC)は現在、Leads をカスタムオブジェクトで管理しています。SDR Agent を導入するにあたり、どの点を考慮すべきでしょうか?
選択肢
A. Agentforce SDRは、Accountに関連付けられたカスタムオブジェクトのみをサポートします。
B. Agentforce SDRは、標準のLeadオブジェクトでのみ動作します。
C. Agentforce SDRは、Opportunityでのみ動作します。
解答
B. Agentforce SDRは、標準のLeadオブジェクトでのみ動作します。
解説
A. Agentforce SDRは、Accountに関連付けられたカスタムオブジェクトのみをサポートします。 不正解です。 SDRエージェントは標準のLeadオブジェクトで動作するよう設計されており、Accountに関連付けられたカスタムオブジェクトはサポートしていません。リード管理の標準プロセスに従う必要があります。
B. Agentforce SDRは、標準のLeadオブジェクトでのみ動作します。 正解です。 SDRエージェントは標準のLeadオブジェクトと密接に統合されており、Lead固有のページレイアウトやアクションを使用します。カスタムオブジェクトでリードを管理している組織は、標準Leadオブジェクトへの移行が必要です。
C. Agentforce SDRは、Opportunityでのみ動作します。 不正解です。 SDRエージェントはリードの初期段階(リード獲得、質問対応、資格審査)に特化しています。Opportunityは営業プロセスの後半段階であり、SDRエージェントの対象範囲外です。
第121問
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