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設問 Cloud Kicksの管理者は、過去90日間のクローズドウォンオポチュニティのファイルをエクスポートする必要があります。ファイルには、商談名、ID、終了日、および金額が含まれている必要があります。管理者はこのファイルをどのようにエクスポートする必要がありますか？ 選択肢 A. データエクスポートウィザードB. データインポートウィザードC. データエクスポートウィザードD. データローダー […]
設問 Universal Containers（UC）のお客様から、サポートケースへの対応が不十分であるというフィードバックが寄せられています。 UCは、2時間以上開いている割り当てられていないすべてのケースを緊急のケースキューに送信し、サポートマネージャーに警告したいと考えています。この要件を満たすために、管理者はどの機能を構成する必要がありますか？ 選択肢 A. ケーススケジュールレポートB. […]
設問 Object Managerでフィールドを必須としてマークするときに考慮すべき2つの機能はどれですか？ 2つの答えを選択してください。 選択肢 A. このフィールドは、そのオブジェクトのAPIを介してレコードを保存するために必要ではありません。B. このフィールドは、そのオブジェクトにレコードを保存するために一般的に必要です。C. フィールドはそのオブジェクトのすべてのページレイアウトに追加 […]
設問 Cloud Kicksの管理者は、カスタムフィールドを持つ新しいカスタムオブジェクトへのアクセスを複数のユーザーに許可する必要があります。この要件を満たすために管理者が使用する必要がある2つのオプションはどれですか？ 選択肢 A. 手動共有リストに追加B. 権限セットグループをユーザーに割り当てますC. 権限セットを作成するD. 組織全体のデフォルトを編集する 解答 B. 権限セットグループ […]
設問 Cloud Kicksの管理者は、顧客が問題について電話をかけたときにサービス担当者が同じ一連の質問をするのに役立つ画面フローを作成しました。この画面はケースから見えるはずです。画面フローはどのように分散する必要がありますか？ 選択肢 A. ページレイアウトB. コンポーネントフィルターC. ライトニングページD. ホームページ 解答 C. ライトニングページ 解説 A. ページレイアウト不 […]
設問 DreamHouse Realtyは、保証作業に対する顧客の要求を定期的に処理し、ケースを生成するためのセルフサービスオプションを顧客に提供したいと考えています。 管理者がこの要求を満たすために使用する必要がある2つのソリューションはどれですか？ 選択肢 A. Web-to-CaseB. ケースエスカレーションC. ケースキューD. メールからケースへ 解答 A. Web-to-CaseD. […]
設問 Cloud Kicksの営業担当副社長は、商談の保存を妨げるエラーメッセージを受け取ります。管理者はエラーを受け取らずに同じ編集を試みました。 管理者は、ユーザーが受け取っているエラーをどのように検証できますか？ 選択肢 A. ページレイアウトを編集します。B. セットアップ監査証跡を表示します。C. ユーザーとしてログインしますD. 共有モデルを確認する 解答 C. ユーザーとしてログイン […]
設問 Ursa Major Solarには、サポートキューにルーティングされるサービスレベルアグリーメント（SLA）があります。24時間のSLAを満たすケースは、次の層のキューに自動的に再割り当てする必要があります。この要件を満たすには、どの機能を使用する必要がありますか？ 選択肢 A. アインシュタインのケースルーティングB. 自動応答ルールC. ケース割り当てルールD. ケースエスカレーション […]
設問 Ursa Major Solarの管理者は、外部の会計システムに情報を送信する必要があります。これを実現するには、管理者はどのワークフローアクションを使用する必要がありますか？ 選択肢 A. タスクの割り当てB. アウトバウンドメッセージC. レコードを作成するD. カスタム通知 解答 B. アウトバウンドメッセージ 解説 A. タスクの割り当て不正解です。タスクの割り当てはSalesfor […]
設問 AW Computing（AWC）は、Salesforceに連絡先として保存されている独立請負業者と連携する場合があります。請負業者はしばしば代理店を変更し、AWCは記録の履歴の正確さを維持したいと考えています。AWCは連絡先を追跡するために何を使用する必要がありますか？ 選択肢 A. パートナーコミュニティを使用して連絡先を追跡します。B. 各代理店の新しい連絡先レコードを作成します。C. […]
