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2025年7月22日、Salesforce認定資格プログラムが「Trailblazerアカウント」を軸にフルリニューアル！受験申込から結果確認までの手順が一本化され、資格名称の刷新、受験料プランの見直し、入力制限の明確化など、合格への最短ルートがさらにクリアに。本記事では、最新の受験体験を「5つのSTEP」と「Bonus」で徹底解説。これを読めば、準備漏れゼロで自信を持って本番に臨めます！ STE […]
もし「問い合わせ対応に追われて新規施策が進まない」「AI投資のROIが読めない」と感じているなら――その停滞を5分で逆転させるヒントがここにあります。Salesforce Agentforceは、FlectやGigiなど先進企業で問い合わせ工数70％削減や離職率改善を実現した“自律型AIエージェント”基盤。本ガイドでは、最新事例から見えた成功パターンと失敗しない導入ステップを整理しました。読み進め […]
Salesforceのヘルプサイトには74万件以上のナレッジ記事が蓄積されていますが、顧客が必要な回答を素早く見つけるのは容易ではありません。従来のボットでは「パスワードリセット」や「API制限の確認」といった定型的な問い合わせに対応できず、ユーザーは長時間の検索やサポートチームへの対応待ちを強いられていました。このような状況では、管理者や開発者自身も日々同じ質問に回答し続ける“検索疲れ”に悩まさ […]
生成AIが業務の一部を担う──そんな未来はもはや想像ではなく、Salesforce Summer ’25リリースで現実になりつつあります。今回のアップデートで注目すべきは、Agentforce 3.0をはじめとした「自律型AIエージェント」の実用化と、データ活用・業務連携の標準化が、ついに「現場で使える」段階に到達した点です。この記事では、開発者・管理者の視点でどの機能が進化し、なぜ注目すべきか実 […]
2025年6月、SalesforceがリリースしたAgentforce 3.0は、AIエージェントの運用に本気で取り組む企業にとって“転換点”とも言えるアップデートです。これまでAgentforceは、カスタマーサービスや営業支援領域での対話AIとして導入が進んできましたが、「成果が見えにくい」「品質が担保できない」「スケールさせづらい」といった課題も浮き彫りになっていました。Agentforce […]
みなさん、こんにちは！Salesforceエンジニアの森川です。今回のテーマは「公開グループ」です。本記事では、匿名 Apex（Anonymous Apex）を用いた一括展開ソリューションを紹介します。コードをコピー＆ペーストして実行するだけで、入れ子構造の公開グループに含まれる全メンバーを出力できます。出力されたデータをExcelに貼り付けて集計・分析することも可能です。まずは問題点を整理し、既 […]
みなさん、こんにちは！Salesforceエンジニアの森川です。今回のテーマは「Agentforce」です。本記事では、登場からわずかで2.0・2dxへと進化を遂げた Agentforceの最新情報を一挙に整理しました。これ一つで全貌がつかめますので、ぜひ最後までご覧ください。 1. Agentforceの概要と開発背景 Salesforceが2024年後半に発表したAgentforce（エージェ […]
みなさん、こんにちは！Salesforceエンジニアの森川です。今回のテーマはSalesforceの新機能「Einstein for Flow」です。これは、自然言語の指示（プロンプト）から営業やサービスの業務プロセスを自動化するフロー（Flow）をAIが自動生成してくれる画期的なツールです。本記事では、このEinstein for Flowの概要とメリットを解説し、実践的な視点を交えて解説します […]
みなさん、こんにちは！Salesforceエンジニアの森川です。今回のテーマは、Salesforce 認定アドミニストレーター試験に 30 日で合格するロードマップです。短期集中で基礎を固め、合格まで駆け抜ける学習戦略を、筆者の実体験を交えながらわかりやすく解説します。 1. 認定アドミニストレーターとは Salesforce認定アドミニストレーターは、Salesforceの基本的な管理・設定を行 […]
みなさん、こんにちは！Salesforceエンジニアの森川です。今回のテーマは、Salesforceの「Salesforce標準オブジェクト関係性マップ」です。Salesforceを活用する上で、標準オブジェクト同士の関係性を正しく理解することは非常に重要です。本記事では、営業から受注後のサポートに至るまで、広く使われる標準オブジェクトたちの役割と関係性を整理し、体系的にご紹介します。 Sales […]
