設問
Universal Containers (UC) は、学生や企業にトレーニングとコースを提供します。UC は、学生向けに Salesforceカスタマーコミュニティを導入し、カスタマーコミュニティライセンスを付与しています。コミュニティ要件の一環として、UC は学生が UC コミュニティ内の自分のアカウントに関連するケースにアクセスできるようにするよう求めました。要件を達成するための最適な共有手法とは何でしょうか?
選択肢
A. ケースを学生と共有するための共有ルールを作成します。
B. 学生とケースを共有するための共有グループを作成します。
C. ケースを学生と共有するための共有セットを作成します。
D. Apex 共有を使用して生徒とケースを共有します。
解答
C. ケースを学生と共有するための共有セットを作成します。
解説
A. ケースを学生と共有するための共有ルールを作成します。
不正解です。カスタマー コミュニティライセンスを持つ外部ユーザーには、内部ユーザー向けの共有ルールは適用されないため、要件を満たすことができません。
B. 学生とケースを共有するための共有グループを作成します。
不正解です。共有グループは Salesforce の標準的な共有メカニズムではなく、外部ユーザーとの共有には適していません。
C. ケースを学生と共有するための共有セットを作成します。
正解です。共有セットは、カスタマー コミュニティライセンスを持つユーザー向けの共有方法として最適であり、ユーザーのアカウントまたは連絡先に基づいて自動的にケースへのアクセス権を付与することができます。
D. Apex 共有を使用して生徒とケースを共有します。
不正解です。Apex 共有はカスタム共有ロジックを実装するための方法ですが、カスタマー コミュニティのシナリオでは共有セットが推奨され、より簡単かつ効果的に要件を満たすことができます。
第57問
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