設問
Universal Containers は、Case オブジェクトを使用してサービスチケットを追跡しています。ケースチームを導入して複数のサポート担当者がケースを管理できるようにしました。Case オブジェクトのリストビューを作成する際、ユーザーに表示される「所有者によるフィルター」オプションとして有効なものはどれですか？（2つ選択）
選択肢
A. パブリック グループ
B. 役割
C. キュー
D. 私のケースチーム
解答
C. キュー
D. 私のケースチーム
解説
A. パブリック グループ
不正解です。リストビューの「所有者によるフィルター」にはパブリックグループは使用できません。フィルター条件ではなく、共有ルールやレポートの対象として使われます。
B. 役割
不正解です。役割自体は共有ルールなどで使用されるものの、「所有者によるフィルター」では使用できません。表示オプションとしても出現しません。
C. キュー
正解です。ケースの所有者として「キュー」が使われる場合、リストビューの所有者フィルターでも「キュー」が選択肢として表示されます。
D. 私のケースチーム
正解です。ケースチーム機能が有効になっていれば、リストビューで「私のケースチームのケース」をフィルター条件として使用できます。チームでの共同作業が可能になります。
第152問
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