設問
ユニバーサル コンテナ (UC) は、顧客向けに顧客コミュニティ ライセンスを使用して顧客コミュニティを実装しました。UC は、顧客が所有するあらゆるレコードに、カスタマー サポートの役割を持つ UC ユーザーがアクセスできるようにするよう要求しました。アーキテクトは要件をサポートするようにシステムをどのように構成すればよいでしょうか?
選択肢
A. 共有セット
B. 共有グループ
C. Apex 共有
D. 共有ルール
解答
B. 共有グループ
解説
A. 共有セット
不正解です。共有セットは、顧客コミュニティ ライセンスを持つユーザーに対して、アカウントや連絡先と関連するレコードへのアクセスを提供するためのものです。しかし、顧客が所有するすべてのレコードへのアクセスを提供するには、共有セットではなく、共有グループを使用する必要があります。
B. 共有グループ
正解です。共有グループは、顧客コミュニティ ライセンスを持つユーザーが所有するレコードを、内部ユーザーや他の外部ユーザーと共有するためのものです。これにより、顧客が所有するすべてのレコードへのアクセスをカスタマー サポートの役割を持つ UC ユーザーに提供できます。
C. Apex 共有
不正解です。Apex 共有は、Apex コードを使用してレコードの共有設定をプログラム的に管理するためのものです。特定の要件に応じて柔軟な共有制御を実現できますが、今回の要件には共有グループの方が適しています。
D. 共有ルール
不正解です。共有ルールは、特定の条件に基づいてレコードをユーザーやグループと共有するためのものですが、顧客コミュニティ ライセンスを持つユーザーには適用できません。共有グループを使用する方が適切です。
第140問
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