設問 複数の Topics と Agent Actions を含む Agentforce Service Agent を本番環境へデプロイする際、Universal Containers が考慮すべき事項は何でしょうか？ 選択肢 A. Agents, Topics, Agent Actions の後にフローや Apex をデプロイし、本番環境での失敗や再デプロイのリスクを回避する。B. ステージン […]
設問 Universal Containers（UC）は、顧客の表明した興味に最も合致する製品を中心としたマーケティング用メールを作成する予定です。このメールを生成するために、Agentforce Specialist は何を推奨すべきでしょうか？ 選択肢 A. 興味と製品情報で “grounding” を行ったカスタムセールスメールテンプレートB. Einstein の標準メール下書きを使用し、 […]
設問 Universal Containers（UC）は、Service Agentの対応時間を短縮するため、既存のKnowledge記事に基づいて推奨返信（recommended replies）を提供するGenerative AI機能を導入したいと考えています。どのAI機能（AI capability）をService Agent向けにトレーニングすべきでしょうか？ 選択肢 A. Knowle […]
設問 Salesforce Agentの機能によって最もよくサポートされるユースケースはどれですか？ 選択肢 A. Salesforce管理者ユーザーがCRMデータを使用してカスタム大規模言語モデル（LLM）を作成およびトレーニングできるようにする。B. 開発者やeコマース小売業者など、すべてのSalesforceユーザーがAIと対話するための会話型インターフェースを提供する。C. データサイエン […]
設問 Universal Containers 管理者は Einstein Data Libraries を設定中に、新しいライブラリを作成したところファイルアップロードのオプションしか表示されず、Salesforce Knowledge ベースをデータソースとして設定するオプションが表示されませんでした。この問題の最も可能性の高い原因は何でしょうか？ 選択肢 A. 現在のSalesforce組織 […]
設問 Universal Containers（UC）の内部監査チームは、生成されたプロンプト内で住所情報が適切にマスクされているかをAgentforceに検証するよう依頼しました。Agentforce Specialistは、Einstein Trust Layerでマスクされたデータのプライバシーをどのように検証すべきでしょうか？ 選択肢 A. 住所フィールドでデータ暗号化を有効化するB. A […]
設問 Universal Containers（UC）は、パブリックな生成系 AI モデルの使用を試しており、必要な情報を引き出すための言語（プロンプト）の書き方にも精通しています。しかし、営業担当者やサービス担当者が毎回プロンプトを入力するのは手間がかかり、一貫性を保つのが難しいことが分かりました。この課題を解決するために、Agentforce Specialist はどの Salesforce […]
設問 Universal Containers（UC）は、“Answer Questions with Knowledge”アクションを展開する際に、エージェントがアクセスできるナレッジ記事を制限したいと考えています。UCはどのように実現すべきでしょうか？ 選択肢 A. エージェントに許可する記事タイトルまたは記事IDの一覧をスコープ指示として定義する。B. カスタム項目で記事をフィルタリングする […]
設問 Universal Containers は、Salesforce にカスタム UX を実装し、ユーザーがセールスオーダー番号を入力できるようにしたいと考えています。その後、システムはカスタムプロンプトテンプレートを呼び出して、セールスオーダーヘッダーおよびセールスオーダー詳細のサマリーを作成・表示します。 選択肢 A. テンプレートトリガーフローを作成し、標準の「Prompt Templa […]
設問 Agentforce Specialist は Agentforce でカスタムアクションを作成しています。カスタムアクションとして選択できるオプションはどれでしょうか？ 選択肢 A. Apex トリガB. SOQL クエリC. フロー 解答 C. フロー 解説 A. Apexトリガー不正解です。Apexトリガーはレコードの作成・更新時に自動的に実行されるもので、Agentforceのカスタ […]
