設問 Universal Containers は、商談チームを有効にして商談共有をプライベートに設定しました。商談の所有者を変更できる 3 つのオプションはどれですか? 選択肢 A. 現在の商談の商談チーム メンバー。B. 現在の商談所有者は、現在の所有権を譲渡できます。C. システム管理者、または「レコードの転送」権限を持つユーザー。D. 所有者のユーザー プロファイルでマネージャーとして指 […]
設問 Universal Containers (UC) は、法的係争中の注文が削除されたことを受け、今後このような削除が発生しないように対策を求められています。どうすればこの削除を防ぐことができるでしょうか？ 選択肢 A. 注文ページのレイアウトから削除ボタンを削除します。B. オーダーのレコードタイプ／ページレイアウトの割り当てを読み取り専用に変更します。C. プロファイルおよび権限セットか […]
設問 Universal Containers (UC) は、Apex クラスを持つカスタム Lightning コンポーネントを使用して出荷情報 (カスタムオブジェクト、プライベート OWD) を表示します。営業マネージャーが「本来見えるべきでない人に出荷レコードや金額が見えている」と苦情を言っています。原因はApexやセキュリティ設定の見落としです。開発チームが見逃した2つの機能は何か？ 選 […]
設問 Universal Containers は、AccountShare レコードを手動で作成し、特定のユーザに個別のアカウントへのアクセスを許可する Apex コードを開発しました。アカウントの所有者が変更されたときに、AccountShare レコードが削除されないようにするには、アーキテクトは何をする必要がありますか? 選択肢 A. 共有レコードを作成し、RowCause をカスタム […]
設問 Universal Containers (UC) には、すべてのコンテナーの内部ネットプロモータースコア（NPS）を追跡するカスタムオブジェクトがあります。UC は、個々の従業員のマネージャーが NPS レコードにアクセスできないようにするにはどうすればよいですか? 選択肢 A. 条件ベースの共有ルールを作成して、ロール内のマネージャーロール以上へのアクセスを削除します。B. マネージャ […]
設問 Universal Containers は、Case オブジェクトを使用してサービスチケットを追跡しています。ケースチームを導入して複数のサポート担当者がケースを管理できるようにしました。Case オブジェクトのリストビューを作成する際、ユーザーに表示される「所有者によるフィルター」オプションとして有効なものはどれですか？（2つ選択） 選択肢 A. パブリック グループB. 役割C. キ […]
Salesforceのヘルプサイトには74万件以上のナレッジ記事が蓄積されていますが、顧客が必要な回答を素早く見つけるのは容易ではありません。従来のボットでは「パスワードリセット」や「API制限の確認」といった定型的な問い合わせに対応できず、ユーザーは長時間の検索やサポートチームへの対応待ちを強いられていました。このような状況では、管理者や開発者自身も日々同じ質問に回答し続ける“検索疲れ”に悩まさ […]
生成AIが業務の一部を担う──そんな未来はもはや想像ではなく、Salesforce Summer ’25リリースで現実になりつつあります。今回のアップデートで注目すべきは、Agentforce 3.0をはじめとした「自律型AIエージェント」の実用化と、データ活用・業務連携の標準化が、ついに「現場で使える」段階に到達した点です。この記事では、開発者・管理者の視点でどの機能が進化し、なぜ注目すべきか実 […]
2025年6月、SalesforceがリリースしたAgentforce 3.0は、AIエージェントの運用に本気で取り組む企業にとって“転換点”とも言えるアップデートです。これまでAgentforceは、カスタマーサービスや営業支援領域での対話AIとして導入が進んできましたが、「成果が見えにくい」「品質が担保できない」「スケールさせづらい」といった課題も浮き彫りになっていました。Agentforce […]
設問 ユニバーサル コンテナの営業担当者は、ダッシュボードを作成して、売上高が同僚とどのように比較できるかを確認したいと考えています。プライベートモデルを想定すると、この要件を満たすために営業担当者が必要とする 2 つの権限はどれですか? 選択肢 A. カスタム レポート タイプの管理B. アプリケーションのカスタマイズC. ダッシュボードの管理D. すべてのデータを表示 解答 C. ダッシュボ […]
