設問
あるエンタープライズ顧客が、ケース管理をサポートするためにSalesforceの導入を計画しています。以下は、現在のシステムランドスケープの図です。
Salesforceの機能を考慮すると、Salesforceを現在のシステムランドスケープに統合する際に、統合アーキテクトはどのような点を評価すべきでしょうか？
選択肢
A. Salesforce を注文管理システム、データ ウェアハウス、ケース管理システムと統合します。
B. Salesforce を注文管理システム、電子メール管理システム、ケース管理システムと統合します。
C. Salesforce を電子メール管理システム、注文管理システム、ケース管理システムと統合します。
D. Salesforce をデータ ウェアハウス、注文管理、電子メール管理システムと統合します。
解答
D. Salesforce をデータ ウェアハウス、注文管理、電子メール管理システムと統合します。
解説
A. Salesforce を注文管理システム、データ ウェアハウス、ケース管理システムと統合します。
不正解です。
Salesforceが新しいケース管理システムとなるため、既存のシステムは統合の対象ではなく、置き換えの対象です。
B. Salesforce を注文管理システム、電子メール管理システム、ケース管理システムと統合します。
不正解です。
既存のケース管理システムは置き換えられるべきであり、また重要な統合ポイントであるデータウェアハウスが含まれていません。
C. Salesforce を電子メール管理システム、注文管理システム、ケース管理システムと統合します。
不正解です。
Salesforceがケース管理システムとなるため、既存のシステムは統合の対象ではなく、置き換えの対象です。
D. Salesforce をデータ ウェアハウス、注文管理、電子メール管理システムと統合します。
正解です。
Salesforceがケース管理システムを置き換えるため、統合すべきはデータウェアハウス、注文管理、そしてメール管理システムです。この選択肢は、Salesforceの機能を考慮した適切な統合ポイントを示しています。
第41問
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