設問
Universal Containers (UC) は Salesforce を導入しており、Salesforceを使用して顧客の苦情を追跡し、製品に関するホワイトペーパーを提供し、サブスクリプション ベースのサポートを提供する予定です。UC ユーザーが UC の要件を満たすにはどのライセンス タイプが必要ですか?
選択肢
A. Sales Cloud ライセンス
B. Lightning Platform スターター ライセンス
C. サービスクラウドライセンス
D. Salesforce ライセンス
解答
C. サービスクラウドライセンス
解説
A. Sales Cloud ライセンス
不正解です。Sales Cloudライセンスは販売活動に特化しており、顧客サービスやサポートには特化していません。UCの要件を満たすためには不十分です。
B. Lightning Platform スターターライセンス
不正解です。Lightning Platformスターターライセンスはカスタムアプリケーションの構築に適していますが、サービスとサポートの特化した機能は含まれていません。
C. サービスクラウドライセンス
正解です。サービスクラウドライセンスは、顧客の苦情を追跡し、製品に関するホワイトペーパーを提供し、サブスクリプションベースのサポートを提供するために最適なライセンスです。
D. Salesforce ライセンス
不正解です。Salesforceライセンスは広範な機能を提供しますが、特にサービスとサポートに特化した機能が必要です。サービスクラウドライセンスの方が適しています。
第218問
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