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第1部ではなぜAgent Scriptが必要なのか、第2部ではどのようにスクリプトを書くかを理解しました。ではその先に待っているのは何でしょうか？ 本章で扱うのは「作ったエージェントを運用し、改善し続ける方法」です。多くのプロジェクトは、プロトタイプを完成させるところで止まってしまいます。しかし本当の勝負は運用フェーズから始まります。 採用判断のフレームワーク — どこまでAgent Script […]
入門編を読んだ後、「Agent Scriptが必要だ」と思っていただけたでしょうか？本編ではその危機感を行動へ変えるために、以下の視点で学習を進めます。 理解ではなく実装：概念解説は必要最小限に抑え、とにかく動くコードを提示します。・ユースケースごとに分割：1つのトピック＝1つの用途として切り出し、それぞれ独立してコピーできるようにします。・失敗例→正解例：最初にありがちな失敗例を示し、次に正しい […]
Generative AIやChatGPTがビジネスの現場に浸透した今、「AIに命令を書けば全部やってくれる」と考える方も多いでしょう。しかし実際には、プロンプトだけでは業務フローを正しく制御できない場面が多々あります。AIは確率的に出力を生成するため、同じ入力でも結果が変わり、指示を増やすほど予測不能な挙動が強まることが指摘されています。この入門編では、Salesforceの次世代プラットフォー […]
皆さんこんにちは、Salesforceエンジニアの森川です。今回はSalesforce CLI 初級編です。GUI 中心で Salesforce を運用してきた管理者・開発者にとって、ターミナルでコマンドを打ち込む CLI は敷居が高く感じられるかもしれません。しかし、Salesforce CLI は単なる玄人向けのツールではなく、日々の業務効率を大幅に向上させる強力な味方です。そして 2025〜 […]
Salesforceは2024年後半からAIエージェント機能「Agentforce（エージェントフォース）」を相次いで発表し、2025年のDreamforceでは“エージェンティック・エンタープライズ”という新ビジョンを掲げた。一般に「AIエージェント」や「デジタルAIアシスタント」と呼ばれるこれらの機能は、生成AIと自動化を組み合わせて業務を実行する。しかし、AIが自律的に意思決定を行うかのよう […]
2026年1月、Salesforceは、Slackに搭載されたパーソナルAIエージェント「Slackbot」の国内提供開始を発表しました。これまでのSlackbotが“便利な自動応答”だったとすれば、今回のSlackbotは、その位置づけを大きく変える存在です。新しいSlackbotは、生成AIを活用した「仕事のためのパーソナルAIエージェント」として再定義されています。Slack上の会話やファイ […]
「AIをどう使うか」では、もう足りない。これから企業に問われるのは、**「AIとどう働くか」**。Salesforce Spring ’26 リリースは、新機能を追加するためのアップデートではない。AIを“便利な道具”として扱う時代に終止符を打ち、AIが業務の主体として働く組織像を、実際のプロダクトとして示したリリースである。AIが判断し、人がそれを補完する。業務は人とAIの役割分担を前提に再設計 […]
Salesforce Spring ’26リリースでは、AIエージェントが活動するための「良質なデータ基盤」、それを自在に操る「開発・自動化環境」、企業の最重要資産を保護する「セキュリティ」、そして顧客体験を向上させる「ナレッジ管理・セルフサービス」が大幅に強化されました。本記事では、Flow BuilderでのAI活用からData Cloud統合、Tableau Next、Knowl […]
Salesforce Spring ’26リリースでは、各業界の深いドメイン知識を備えた「バーティカルAI」の爆発的な拡充と、SLA管理・アンケート機能・HRサービスの大幅な強化が実現しました。本記事では、金融・ヘルスケア・公共・教育・製造・消費財・非営利団体における業界特化型AIの活用シナリオから、SLA・Survey・HR機能の詳細、導入のベストプラクティスまで網羅的に解説します。 […]
Salesforce Spring ’26リリースでは、AIが自律的に業務を遂行する「Agentic Enterprise（エージェント駆動型企業）」への転換が本格化します。本記事では、Agentforce Platformの全容、営業・サービス・マーケティング部門での具体的活用法、Enhanced SummariesやReal-Time Translationsといった新機能の詳細、 […]
