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設問 ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、ナレッジベースに基づいたAI生成の電子メール応答により、パーソナライズされたサービス体験を提供し、エージェントの処理時間を短縮したいと考えています。UCではどのAI機能を使用すべきでしょうか？ 選択肢 A. アインシュタインのメール返信B. Einstein サービスがメールに返信C. Einstein Generative Service がメールに返 […]
設問 ユニバーサル・コンテナーズは、サービスエージェントが自然言語を使用して注文の現在の履行状況を照会できるようにしたいと考えています。注文履行プロセスの記録システムである Oracle ERP から情報を照会するための自動起動フローが既に存在します。AI スペシャリストは、会話型 AI のパワーをこのユースケースにどのように適用すればよいでしょうか? 選択肢 A. プロンプトビルダーで Flex […]
設問 ユニバーサル・コンテナーズは、販売提案を作成し、複数の無関係なオブジェクト（標準およびカスタム）のデータをプロンプトテンプレートで直接使用したいと考えています。AIスペシャリストは何を推奨すべきでしょうか？ 選択肢 A. 標準オブジェクトとカスタムオブジェクトを入力として含むリソースを追加するための Flex テンプレートを作成します。B. レコードを一時的に接続する特別なカスタムオブジェク […]
設問 ユニバーサル・コンテナーズはユーザー向けに Einstein Copilot を実装しました。あるユーザーは、Einstein Copilot が過去 7 日間のアクティビティを削除していないと不満を述べています。この問題の原因は何ですか？ 選択肢 A. Einstein Copilot レコード削除アクション権限がユーザーに関連付けられていません。B. Einstein Copilot に […]
設問 Einstein Copilot のカスタムアクション指示を調整する際のベストプラクティスは何ですか？ 選択肢 A. アクションをトリガーすると予想されるユーザーメッセージの例を提供します。B. 複数のアクション指示にわたって一貫した導入フレーズと動詞を使用します。C. アクションを要求するペルソナを指定します。 解答 A. アクションをトリガーすると予想されるユーザーメッセージの例を提供し […]
設問 ユニバーサル・コンテナーズのマーケティングチームは、顧客の行動、好み、購入履歴に基づいて電子メールをパーソナライズする方法を模索しています。チームがソリューションとしてEinstein Copilotを使用する必要があるのはなぜですか？ 選択肢 A. 各顧客と関わる際に関連性の高いコンテンツを生成するB. 過去のキャンペーンのパフォーマンスを分析するC. すべての顧客に自動メールを送信する […]
設問 ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、営業チームが通話後に競合他社、製品、その他のカスタムフレーズに関する言及を自動的に確認できるようにしたいと考えています。AIスペシャリストは、UCの営業チームを有効にするために、どの機能を設定する必要がありますか？ 選択肢 A. 通話要約B. コールエクスプローラーC. コールインサイト 解答 C. コールインサイト 解説 A. 通話要約不正解です。通話 […]
設問 AIスペシャリストは、ユーザー関連リストを使用して新しいプロンプトテンプレートを構築したいと考えています。AIスペシャリストは何を考慮すべきでしょうか? 選択肢 A. ユーザー関連リストには「すべて表示」アクセス権が必要です。B. ユーザー関連リストをレコードページに含める必要があります。C. ユーザー関連リストはプロンプトテンプレートではサポートされていません。 解答 C. ユーザー関連リ […]
設問 AIスペシャリストがEinstein Trust Layer内でデータマスキングを構成しました。AIスペシャリストは、正しいフィールドがマスクされていることをどのように検証すればよいでしょうか? 選択肢 A. プロンプトビルダーでフローベースのリソースを使用し、フローデバッガーを使用してフィールドのマージ値をデバッグします。B. 設定メニューのセキュリティセクションからEinstein Ge […]
設問 AIスペシャリストは、Salesforceに保存されている顧客データを使用してパーソナライズされた販売メールを作成するための生成モデルを構成するという任務を負っています。AIスペシャリストは、OpenAIプラットフォームで大規模言語モデル（LLM）をすでに微調整しています。セキュリティとデータプライバシーは、クライアントにとって重要な懸念事項です。AIスペシャリストはカスタムLLMをSale […]
