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設問 カスタム ServiceFeedback オブジェクトはパートナーのフィードバックを収集するために使用されます。ServiceFeedback レコードはすべての社内従業員が利用できる必要がありますが、OWD が外部ユーザー向けにプライベートに設定されているため、パートナーは他のパートナーからのフィードバックを閲覧できません。アーキテクトは、どのようにして社内従業員全員にアクセス権を与えるべ […]
設問 ケースの解決時間を短縮し、顧客満足度を向上させるために、Universal Containersは、専門のマーケティング コンサルタントがVIP顧客のケース記録に編集アクセスできるようにしたいと考えています。これらのケースは、ケースを所有するサポート担当者とマーケティング コンサルタントにのみ表示される必要があります。このシナリオを可能にするために、Salesforceアーキテクトはどの推奨 […]
みなさん、こんにちは！Salesforceエンジニアの森川です。今回のテーマは、Salesforceの「取引先責任者-to-複数取引先」です。取引先責任者-to-複数取引先の概要から、その重要性、そして設定方法まで、実践的な視点を交えて解説していきます。 取引先責任者-to-複数取引先とは？ 1. 取引先責任者-to-複数取引先の定義 Salesforceの取引先責任者-to-複数取引先機能とは、 […]
みなさん、こんにちは！Salesforceエンジニアの森川です。今回のテーマは、Salesforceの「SOSL」です。SOSLの概要から、その重要性、そして設定方法まで、実践的な視点を交えて解説していきます。 SOSLとは？ 1. SOSLの定義 SOSLとは、Salesforceのオブジェクト検索言語（Salesforce Object Search Language）のことです。レコード内の […]
みなさん、こんにちは！Salesforceエンジニアの森川です。今回のテーマは、Salesforceの「開発者コンソール」です。開発者コンソールの概要から、その重要性、そして設定方法まで、実践的な視点を交えて解説していきます。 開発者コンソールとは？ 1. 開発者コンソールの定義 Salesforce開発者コンソールは、Salesforce組織内のアプリケーションを作成・デバッグ・テストするための […]
設問 ユニバーサルコンテナ (UC) のセールスオペレーションは、センターに適切なファイバーへのオープンを構築したいと考えています。2つの選択肢があるため、UCが個々の用途に関係のないリストを非表示にできる方法は2つあります。 選択肢 A. リストビューを適切なキューと共有します。B. リストビューを適切な個々のユーザーと共有します。C. リストビューを適切なパブリックグループと共有します。D. […]
設問 グループ メンテナンス テーブルに保存される 2 つのアクセス許可はどれですか? 選択肢 A. 継承されたアクセス許可B. 明示的な許可C. グループ メンバーシップの付与D. 暗黙的な許可 解答 A. 継承されたアクセス許可C. グループ メンバーシップの付与 解説 A. 継承されたアクセス許可正解です。グループ メンテナンス テーブルは、上位グループや共有ルールから自動的に受け継がれるア […]
設問 設問Universal Containers には、Opportunityオブジェクトのプライベート共有モデルがあります。Universal Containers の営業担当者 A は商談レコードを作成し、商談レコードの所有権を営業担当者 B に譲渡しました。営業担当者 A と B は両方とも、役割階層内で同じ役割を持っています。異動後、営業担当者 A は商談に対してどのようなアクセス権を持 […]
設問 ジュニアアカウントマネージャーはアカウントを所有し、複雑な取引を管理する新しい機会を創出します。彼女は製品スペシャリストとソリューションエンジニアの助けを必要としています。この取引の規模を考慮すると、近い将来、そのアカウントが上級アカウントマネージャーに再割り当てされる可能性が高いことを彼女は知っています。プライベート共有モデルを考慮した場合、ジュニアアカウントマネージャーが機会を共有する最 […]
設問 Universal Containers には、2 つのエンタープライズ テリトリーの管理テリトリー (ポルトガルと南ヨーロッパ) の基準を満たす顧客がいます。このアカウントのテリトリーに商談を割り当てるには何が必要ですか? 選択肢 A. 商談をテリトリーに割り当てる条件に基づいた共有ルールを作成します。B. 商談の [テリトリー] フィールドを更新するプロセス ビルダー プロセスを作成しま […]
