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設問 Ursa Major Solarの管理者は、作業項目とプロジェクトのカスタムオブジェクトの関係をマスター詳細からルックアップに変更するように依頼されました。管理者がこの要件を満たすのを妨げる可能性があるシナリオはどれですか？ 選択肢 A. ルックアップをサポートするにはjunctionオブジェクトが必要です。B. すべてのレコードのルックアップフィールドに値が含まれています。C. レコードの […]
設問 Cloud Kicksは、顧客が公開ホームページにアクセスしながら独自のケースを作成できるようにしたいと考えています。管理者は何を推奨する必要がありますか？ 選択肢 A. SMS応答B. Web-to-CaseC. メールからケースへD. オムニチャネル 解答 B. Web-to-Case 解説 A. SMS応答不正解です。SMSを利用したケース作成は、顧客が直接ウェブページからケースを作成 […]
設問 カスタマー サービスは、Service Cloud コンソールの Knowledge Lightning コンポーネントを使用して記事にアクセスします。請求部門のユーザーは、コンソールを使用せずにケース レコードに同様の機能を求めています。管理者はこの要求をどのように構成する必要がありますか? 選択肢 A. ページ レイアウトにナレッジ コンポーネントを追加します。B. ナレッジ コンポーネ […]
設問 AW Computingの管理者は、Salesforceへのログインに問題があるユーザーと協力しています。ユーザーがログインできない理由を特定するには、管理者は何をする必要がありますか？ 選択肢 A. ユーザーのログイン履歴を確認します。B. セットアップ監査証跡を実行して、試行されたログインを確認します。C. パスワード履歴をプルして、パスワードポリシーが守られていることを確認します。D. […]
設問 Ursa Major Solarは、クロスセルの機会タイプとの取引が減少していることに気づいており、組織内の対象分野の専門家のチームとすべてのクロスセルの機会を共有したいと考えています。会社にはさまざまな役割があり、組織全体のデフォルトの機会はプライベートに設定されています。管理者はこれをどのように達成する必要がありますか？ 選択肢 A. 対象分野の専門家を公開グループに追加し、基準に基づく […]
設問 ノーザントレイルアウトフィッターズには、新しいアカウントが作成されたときにフィールド値を自動的に設定する新しいフローがあります。フローがプロセスによって起動されたが、フローが正しく機能していないこと。管理者は問題を特定するために何をすべきですか？ 選択肢 A. フロービルダーのネイティブデバッグ機能を使用します。B. ログインレベルでデバッグログを確認します。C. セットアップ監査証跡を表示 […]
設問 Cloud Kicks (CK) は、特定の顧客に関する情報を取引先責任者オブジェクトに保存し、靴とアクセサリーに関する情報をカスタム Merchandise オブジェクトに保存します。取引先責任者オブジェクトが複数の商品に関心を持つ可能性があることを示すために、CK 管理者は何を使用する必要がありますか? 選択肢 A. 階層列B. ルックアップ フィルターC. 数式D. ジャンクション オ […]
設問 Clod Kicksには、同じ画面に2つの質問がある画面フローがありますが、一度に必要なのは1つだけです。管理者は、必要な質問のみを表示するように求められています。管理者はこれをどのように完了する必要がありますか？ 選択肢 A. シナリオごとに新しいバージョンのフローを使用します。B. 決定要素と新しい画面を使用して、適切な質問を表示します。C. 条件付きの可視性を使用して不要な質問を非表示 […]
設問 Cloud Kicksのサポートエージェントは、ケースを解決するためのリソースを見つけるのに多くの時間を費やしています。エージェントは、ケースページレイアウトからドキュメントや同様のケースを見つけるためのより効率的な方法を必要としています。管理者はこの要件をどのように満たす必要がありますか？ 選択肢 A. 一般的なケースの解決策をキャプチャするカスタムオブジェクトを作成します。B. インタビ […]
設問 カスタム フィールド タイプをテキストからピックリストに変更する際に、管理者が留意すべきデータ損失に関する考慮事項は何ですか? 2つの答えを選択してください。 選択肢 A. グローバル値セットを使用してもデータが失われることはありません。B. 割り当てとエスカレーションのルールが影響を受ける可能性があります。C. データの損失を防ぐために、Visualforce 参照が自動更新されます。D. […]
