設問
Universal Containers (UC) は、顧客サービス業務を強化するために、Service AI Grounding を実装しています。UC は、AI によって生成された応答が最も関連性の高いデータソースに基づいていることを保証したいと考えています。チームは、サポートされているすべてのオブジェクトを基準としてシステムを構成する必要があります。UC が Service AI Grounding を構成するために選択する必要があるオブジェクトはどれですか?
選択肢
A. ケース、ナレッジ、ケースノート
B. ケースとナレッジ
C. ケース、ケースメール、ナレッジ
解答
B. ケースとナレッジ
解説
A. ケース、ナレッジ、ケースノート
不正解です。ケースノートは Service AI Grounding のサポート対象外です。
B. ケースとナレッジ
正解です。ケースとナレッジは、Service AI Grounding のサポート対象であり、AI 応答の基盤として適切です。
C. ケース、ケースメール、ナレッジ
不正解です。ケースメールは Service AI Grounding のサポート対象外です。
第82問
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