設問
ユニバーサル・コンテナーズの営業担当者は、多忙なスケジュールの中、見込み客や既存顧客に対し、契約更新や新規取引に関するメールによるフォローアップに時間を割いています。彼らは、アウトリーチを行う前に、過去のやり取りや顧客の詳細を確認することに、週を通して多くの時間を費やしています。
過去の効果的なやり取りに基づいてテキストを作成し、見込み客にパーソナライズされたメールを作成するのに役立つ標準的なエージェントアクションはどれですか？
選択肢
A. エージェントのアクション: 営業メールの修正案
B. エージェントアクション: 記録の要約
C. エージェントのアクション: 類似の機会を探す
解答
A. エージェントのアクション: 営業メールの修正案
解説
A. エージェントのアクション: 営業メールの修正案 正解です。 過去の成功したコミュニケーションや顧客履歴を分析し、契約更新や新規取引に関するパーソナライズされたメールを自動生成する標準アクションです。営業担当者の時間を大幅に削減できる最適な選択肢です。
B. エージェントアクション: 記録の要約 不正解です。 顧客データや商談情報などのレコードを要約する機能です。情報の把握には役立ちますが、メールの作成機能は含まれていないため、設問の要件を完全には満たしません。
C. エージェントのアクション: 類似の機会を探す 不正解です。 現在の商談と類似した過去の商談を検索する機能です。営業戦略の立案には有用ですが、メール作成の自動化という本設問の要件には適合しません。
第97問
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