設問
Cloud Kicksのサポートユーザーのチームは、社内の営業担当者がオンラインからの関心を満たした見込み客にフォローアップの電話をかけるのを支援しています。チームは現在、リードオブジェクトにアクセスしていません。
管理者はどのように適切なアクセスを提供する必要がありますか？
選択肢
A. 新しいプロファイルを作成します
B. 権限セットを構成します。
C. 新しいロールを割り当てます。
D. 手動共有を設定する
解答
B. 権限セットを構成します。
解説
A. 新しいプロファイルを作成します
正解です。
プロファイルはSalesforce内でユーザーの権限を管理する一般的な方法ですが、既存のプロファイルが適切に設定されている場合に新しいプロファイルを作成するのは、管理上の複雑さを増すため一般的に推奨されません。
B. 権限セットを構成します。
不正解です。
権限セットはSalesforceで個々のユーザーに特定のアクセス権を追加するための効率的な方法です。プロファイルが一般的な設定を提供するのに対し、権限セットは特定の機能やデータへのアクセスを細かく調整するのに役立ちます。サポートチームがリードオブジェクトにアクセスする必要がある場合、権限セットを通じてこのアクセスを許可することが適切です。
C. 新しいロールを割り当てます。
不正解です。
Salesforceのロールは主にデータの可視性を制御するために使用されますが、オブジェクトレベルのアクセス権限を直接的に管理するものではありません。リードオブジェクトへのアクセス権限を与えるには、プロファイルや権限セットの設定が必要です。
D. 手動共有を設定する
不正解です。
手動共有は特定のレコードに対してユーザー間でのアクセスを許可するために使用されますが、これは一時的または例外的な状況でのみ適用されるべきです。システマティックなアクセス権の管理には適していません。リードオブジェクト全体への持続的なアクセスを設定する場合は、プロファイルや権限セットの方が適切です。
参考情報
プロファイルと権限セットを使って、アクセス方法や権限を設定する
第16問
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