設問
Dreamhouse Realtyのエージェントは、オープンハウスイベントを二重予約しています。エージェントがイベントの詳細とリクエストの日付を入力できるように、イベントの送信プロセスを望んでいます。
管理者はどのようにリクエストを実行する必要がありますか？
選択肢
A. ワークフローロールを作成して、イベント日付フィールドを更新します。
B. キャンペーンオブジェクトに承認プロセスを作成します。
C. 他のエージェントがイベントを表示できるように、共有ルールを作成します。
D. エージェントがイベントの日付をリクエストするためのキャンペーンを作成します。
解答
B. キャンペーンオブジェクトに承認プロセスを作成します。
解説
A. ワークフローロールを作成して、イベント日付フィールドを更新します。
不正解です。
ワークフロールールは自動的なフィールド更新に使用され、リクエストの承認や二重予約の防止には適していません。
B. キャンペーンオブジェクトに承認プロセスを作成します。
正解です。
承認プロセスを使用することで、エージェントがイベント日付をリクエストし、承認するワークフローを作成できます。これにより二重予約を防げます。
C. 他のエージェントがイベントを表示できるように、共有ルールを作成します。
不正解です。
共有ルールはレコードのアクセス権を制御するためのものであり、イベントリクエストや承認のプロセスには関係しません。
D. エージェントがイベントの日付をリクエストするためのキャンペーンを作成します。
不正解です。
キャンペーンオブジェクト自体はマーケティングイベントの管理に使用されますが、リクエストと承認のワークフローを管理するには承認プロセスが必要です。
参考情報
【アドミニストレーター必読！】Salesforce承認プロセスの極意
第44問
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