設問
Ursa Major Solar のコールセンター マネージャーは、ケースの発信元、ステータス、所有者別にドリルダウンできるケース ダッシュボードをエージェントに提供したいと考えています。
管理者はリクエストを満たすためにダッシュボードに何を追加する必要がありますか?
選択肢
A. ダッシュボードフィルター
B. バケット列
C. ダッシュボードコンポーネント
D. 組み合わせ表
解答
A. ダッシュボードフィルター
解説
A. ダッシュボードフィルター
正解です。
ダッシュボードフィルターは、ユーザーがダッシュボード上のデータを特定のフィールド（発信元、ステータス、所有者など）に基づいて動的に絞り込むことを可能にします。これにより、ユーザーは異なる条件に応じたデータビューを簡単に切り替えることができます。
B. バケット列
不正解です。
バケット列は、レポート内でフィールドの値をグループ化するための機能です。フィールドの値を特定の範囲やカテゴリに分類できますが、ダッシュボード上で動的にフィルタリングする機能は提供しません。
C. ダッシュボードコンポーネント
不正解です。
ダッシュボードコンポーネントは、グラフ、表、ゲージなどの個々の可視化要素です。ダッシュボードの視覚的な要素を構成しますが、フィルタリングの機能を直接提供するものではありません。
D. 組み合わせ表
不正解です。
組み合わせ表は、複数のレポートやデータソースを一つの表に統合して表示するためのものです。異なるデータセットを比較・分析するのに便利ですが、フィールドに基づいた動的なフィルタリングは提供しません。
第38問
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