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みなさん、こんにちは！Salesforceエンジニアの森川です。今回のテーマは、Salesforceの「フロー」です。フローの概要から、その重要性、そして設定方法まで、実践的な視点を交えて解説していきます。 フローとは？ 1. フローの定義 フローはSalesforce内の業務プロセスを自動化するための強力なツールです。視覚的なドラッグ＆ドロップ操作を利用して、プログラミングスキルなしで複雑なロジ […]
みなさん、こんにちは！Salesforceエンジニアの森川です。今回のテーマは、Salesforceの「Einstein Copilot」です。Einstein Copilotの概要から、その重要性、そして設定方法まで、実践的な視点を交えて解説していきます。 Einstein Copilotとは？ 1. Einstein Copilotの定義 Einstein Copilotは、Salesforc […]
みなさん、こんにちは！Salesforceエンジニアの森川です。今回のテーマは、Salesforceの「プロンプトテンプレート」です。プロンプトテンプレートの概要から、その重要性、そして設定方法まで、実践的な視点を交えて解説していきます。 プロンプトテンプレートとは？ 1. プロンプトテンプレートの定義 プロンプトテンプレートは、Salesforceのプロンプトビルダー機能を使用して作成されるテン […]
設問 ユニバーサルコンテナ（UC）は、プロンプトビルダーを使用して新しいセールスメールプロンプトテンプレートを作成したいと考えています。「名前を付けて保存」機能。ただし、UCは、ハイパーパラメータが欠落しているため、新しいテンプレートでは標準の Sales Email プロンプトとは異なる結果が生成されることに気付きました。新しいプロンプト テンプレートが標準のセールス メール プロンプトと同等の […]
設問 Universal Containers (UC) は、Salesforce 内に Generative AI を実装し、Guestというカスタムオブジェクトの要約を可能にしました。ユーザーから、生成された情報に不一致があると報告されています。プロンプト設計戦略を改良する上で、UC が優先すべき主要なプラクティスは何ですか? 選択肢 A. プロンプト テストモードを有効にし、評価のためにユー […]
設問 組織は、Einstein Trust レイヤーを使用して、マスクされたデータをどのように監査、追跡、表示すればよいでしょうか? 選択肢 A. LLM が送信したすべてのプロンプトをキャプチャして Data Cloud に保存する監査証跡を活用します。B. セットアップで、プロンプト ビルダーを使用して、マスクされたデータを要求するプロンプトを LLM に送信します。C. セットアップで監査証 […]
設問 Universal Containers (UC) は、顧客の生涯価値スコアと市場セグメントに基づいて、3 つの異なる電子メールのいずれかを顧客に送信する予定です。UC では電子メールが選択された理由を説明する必要があることを考慮すると、これを実現するために UC はどの AI モデルを使用すればよいでしょうか? 選択肢 A. 予測モデルと生成モデルB. 生成モデルC. 予測モデル 解答 C […]
設問 AI スペシャリストが、フローを参照アクションタイプとして使用して、コパイロットカスタムアクションを作成しました。ただし、会話プレビューに期待どおりの結果が提供されないため、トラブルシューティングが必要です。問題の根本原因を特定するために AI スペシャリストは何をすべきでしょうか? 選択肢 A. Copilot Builder の Dynamic Panel 内で、動的デバッグをオンにして […]
設問 Einstein Copilot の「会話データを使用してイベントログを充実させる」設定が有効になっている場合、AI スペシャリストは何ができますか? 選択肢 A. 各コパイロットアクションにつながったユーザークリックパスを表示します。B. 過去 7 日間のセッションのユーザー入力と副操縦士の応答を含むセッションデータを表示します。C. 任意の期間にわたるすべての Copilot 会話の詳細 […]
設問 Universal Containers (UC) は、顧客サービス業務を強化するために、Service AI Grounding を実装しています。UC は、AI によって生成された応答が最も関連性の高いデータソースに基づいていることを保証したいと考えています。チームは、サポートされているすべてのオブジェクトを基準としてシステムを構成する必要があります。UC が Service AI Gr […]
