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設問 Northern Trail Outfitters（NTO）のカスタマーサービス担当ディレクターは、Salesforceで発生する特定のビジネスイベントをリアルタイムで捕捉し、傾向を把握したいと考えています。指標には、外部分析システムを使用してアドホックにアクセスします。イベントは以下のとおりです。 顧客がケース経由で商品交換を開始する。カスタマーサービス担当者がケース内の「商品交換を承認」 […]
設問 ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、顧客からの電話やライブチャットでのサポート対応中に銀行口座をSalesforce上で開設します。この口座情報はリアルタイムでコアバンキングシステムに同期され、さらに生成された口座IDを顧客に即時通知する必要があります。このユースケースに最適な統合パターンはどれでしょうか？ 選択肢 A. PushTopic を使った Streaming APIB. リクエ […]
設問 Northern Trail Outfittersでは、カスタムJavaアプリを使って外部システムからSalesforceへBulk APIによる夜間バッチロードを行う予定です。CIOがテクニカルアーキテクトに対し、どのようにジョブを監視すべきか推奨を求めています。以下の選択肢の中から、要件を満たす2つの推奨策を選んでください。 選択肢 A. Salesforce 設定メニューの「一括データ […]
設問 統合アーキテクトが、Salesforceユーザーが外出先でカスタムユーザーインターフェース（UI）を使用してデータを取得できるモバイルアプリケーションを設計しました。このアプリケーションはOAuthでセキュリティ保護されており、現在は正常に動作しています。しかし、モバイルアプリケーションでGPS座標を取得し、カスタム位置情報項目に保存するという新たな要件が発生しました。位置情報項目はフィール […]
設問 ある顧客が、Bulk APIを使用して外部システムからSalesforceにデータをインポートしています。これらのジョブのバッチサイズは2000で、並列モードで実行されています。バッチは「最大CPU時間を超えました」というエラーで頻繁に失敗します。バッチサイズを小さくすると、このエラーは修正されます。バッチサイズを小さくする場合、検討すべき2つのオプションはどれですか？（2つ選択してください […]
設問 ある大規模エンタープライズ顧客が、CRM として Salesforce を導入することを決定しました。現在のシステム構成は以下のとおりです。 顧客への請求と受注処理を担うエンタープライズ リソース プランニング (ERP) ソリューションメールキャンペーンに使用するマーケティング ソリューション このエンタープライズ顧客は、営業担当者とサービス担当者が Salesforce を使用して顧客や […]
設問 あるエンタープライズ顧客が、ケース管理をサポートするためにSalesforceの導入を計画しています。以下は、現在のシステムランドスケープの図です。Salesforceの機能を考慮すると、Salesforceを現在のシステムランドスケープに統合する際に、統合アーキテクトはどのような点を評価すべきでしょうか？ 選択肢 A. Salesforce を注文管理システム、データ ウェアハウス、ケース […]
設問 Northern Trail Outfitters（NTO）では、広く使用されているいくつかの標準フィールドを暗号化する要件があります。また、NTOはこれらのフィールドをワークフロールールで使用できるようにしたいと考えています。このビジネスユースケースを実現するために、統合アーキテクトはどのセキュリティソリューションを推奨すべきでしょうか？ 選択肢 A. 暗号化クラスB. 従来の暗号化C. […]
設問 Northern Trail Outfitters（NTO）は、Salesforceを使用してリード、商談、そしてリードから顧客への転換につながる注文の詳細を追跡しています。しかし、注文は外部（リモート）システムで管理されています。営業担当者はSalesforceでリアルタイムの注文情報を確認・更新したいと考えています。NTOは、データを外部システムのみに保存したいと考えています。このビジネ […]
設問 Northern Trail Outfitters（NTO）は、Salesforce Lighting Experienceのルック＆フィールを備えた、従業員向けのネイティブモバイルアプリの開発を計画しています。このモバイルアプリは、NTOのSalesforce組織と連携する必要があります。この連携を実現するには、どのSalesforce APIを使用すればよいでしょうか？ 選択肢 A. ユ […]
