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みなさん、こんにちは！Salesforceエンジニアの森川です。今回のテーマは「Experience Cloudのブランド設定」です。Experience Cloudのブランド設定は、企業のガイドラインをテーマ（色・書体・余白）やロゴ・ヘッダー、ナビゲーション、カスタムドメインに落とし込み、体験全体を“公式品質”に揃えるための基盤です。デジタルエクスペリエンス上でCRMデータと業務プロセスを安全に […]
みなさん、こんにちは！Salesforceエンジニアの森川です。今回のテーマは「デジタルエクスペリエンス」です。顧客がオンラインで情報を探し、サービスやサポートを受ける時代になり、企業は迅速に顧客接点を構築することが求められています。Salesforceの**デジタルエクスペリエンス（Experience Cloud）**は、CRMに蓄積されたデータを活用しながら、顧客向けポータルやパートナー向け […]
みなさん、こんにちは！Salesforceエンジニアの森川です。今回のテーマは「デジタルエクスペリエンスの有効化と権限の設定」です。 Experience Cloud を使って社外に安全に情報を届ける（自己解決の促進、FAQ/ナレッジ公開、ケース起票、認証ユーザーの自己サービス化）ためには、まず組織レベルで Digital Experiences をオンにする必要があります。これは、サイト作成・認 […]
