- 2025.09.04
- 認定アドミニストレーター,
Salesforce サービスコンソールに Web チャットを導入する方法
みなさん、こんにちは！Salesforceエンジニアの森川です。今回のテーマは「サービスコンソールのWebチャット導入」です。顧客対応のスピードは、満足度を大きく左右する要素です。電話やメールに加えてWebチャットを導入することで、問い合わせに即座に応答でき、初動の遅れを防げます。Salesforceのサービスコンソールにチャット機能を組み込めば、ケースやナレッジを同一画面で活用でき、業務効率と顧 […]
