- 2025.07.01
- アドミニストレーター,
Salesforce管理者・開発者に朗報！ヘルプ対応が劇的に変わる「Agentforce」の実力とは？
Salesforceのヘルプサイトには74万件以上のナレッジ記事が蓄積されていますが、顧客が必要な回答を素早く見つけるのは容易ではありません。従来のボットでは「パスワードリセット」や「API制限の確認」といった定型的な問い合わせに対応できず、ユーザーは長時間の検索やサポートチームへの対応待ちを強いられていました。このような状況では、管理者や開発者自身も日々同じ質問に回答し続ける“検索疲れ”に悩まさ […]